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IT-Support für Unternehmen in Chemnitz und Sachsen

Erstellen Sie ein Support-Ticket, ich melde mich schnellstmöglich. Die Bearbeitung läuft per Fernwartung oder, wenn nötig, vor Ort. Notfälle bitte zusätzlich telefonisch melden.

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Davon hängt ab, welche Support-Typen zur Auswahl stehen und wie abgerechnet wird.

Ja, Wartungsvertrag vorhandenDer Standard-Support ist im Vertrag enthalten.Nein, kein WartungsvertragDie Abrechnung erfolgt nach Aufwand, nach vorheriger Aufwandsschätzung.

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Screenshots und Logdateien helfen mir, das Problem schneller einzugrenzen. Bis zu 5 Dateien, je Datei höchstens 5 MB, zusammen höchstens 10 MB. Möglich sind Bilder, PDF, TXT, CSV, JSON und ZIP.

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und stimme der Verarbeitung meiner Daten zu.*

Support-Informationen

Reaktionszeit

Zielwerte: Standard 24-48h (werktags), Premium 4h, Notfall schnellstmöglich. Verbindlich per SLA.

Sichere Übertragung

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und vertraulich behandelt.

Direkter Kontakt

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Bei dringenden Notfällen erreichen Sie mich auch direkt telefonisch.

Support-Optionen

Standard-SupportInklusive*

Premium-Support99 €je angefangene Stunde, zzgl. USt.

Notfall-Support149 €je angefangene Stunde, zzgl. USt.

*Für Kunden mit Wartungsvertrag. Ohne Vertrag gilt der Stundensatz.

Mit Wartungsvertrag ist der Standard-Support enthalten. Ohne Wartungsvertrag rechne ich nach Aufwand ab. Vor Beginn der Arbeiten erhalten Sie in jedem Fall eine Aufwandsschätzung mit transparenten Kosten, der Sie zustimmen oder die Sie ablehnen können. Ohne Ihre Zustimmung beginne ich keine kostenpflichtigen Arbeiten.