Kundenprojekt · Gastronomie
’n Eis zapfen.
Treue, die zum Laden passt.
Ein eigenes Eiskonzept, drei Standorte und ein gemeinsames Kundenprogramm. Für Ronny Heymann und Annett Adler verbindet Treuli den Besuch im Geschäft mit digitalen Punkten und Prämien.
Ein Geschäft mit eigener Handschrift.
Ronny Heymann und Annett Adler eröffneten im April 2023 ihr erstes Geschäft in Frankenberg. Gäste stellen ihren Eisbecher selbst zusammen: Bechergröße wählen, Softeis zapfen und mit den gewünschten Toppings ergänzen.
Zum beschriebenen Projekt gehören drei Standorte. Seit März 2026 ergänzt das ’n Eis-Café am Markt in Hainichen das Angebot mit Sitzplätzen, Gebäck und Heißgetränken. Das Kundenprogramm soll diese unterschiedlichen Besuche miteinander verbinden.
Ein gemeinsamer Ablauf für Gäste und Team.
Gesucht war eine digitale Kundenbindung, die sich in den Alltag eines lokalen Gastronomiebetriebs einfügt. Punkte sollten an den Einkauf anknüpfen, Prämien verständlich sein und Änderungen zentral gepflegt werden können.
- Teilnahme ohne verpflichtenden App-Download
- Ein erkennbares Programm im eigenen Branding
- Gemeinsame Verwaltung für drei Standorte
- Aktuelle Angebote und Informationen an einem Ort
Treuli
Der Bon wird zum Einstieg.
Einkaufen und scannen
Gäste scannen den QR-Code des unterstützten Kassenbons. Der Einkauf wird im eingerichteten Punkteprogramm berücksichtigt.
Punkte und Vorteile sehen
Die Kundenansicht zeigt Punktestand, Rang und Kundenkarte. Willkommens- und Geburtstagsaktionen sowie Empfehlungen ergänzen das Programm.
Prämien entdecken und einlösen
Der Prämienkatalog zeigt die verfügbaren Belohnungen. Gäste wählen aus, was zu ihrem Besuch passt; das Team begleitet die Einlösung.
Die Marke bleibt die eigene.
Logo, Farben und Ansprache von ’n Eis zapfen prägen die Kundenansicht. Punkte, Prämien und Nachrichten erscheinen als Teil des Geschäfts. Angebote und Neuigkeiten sind dort erreichbar, wo Gäste bereits ihr Treueprogramm nutzen.
Die Aufnahmen dokumentieren die damalige Anwendung. Sichtbare Punktestände und Zähler sind keine ausgewiesenen Projektergebnisse.
Drei Standorte. Zentral betreut.
Die Verwaltung bündelt Kunden, Transaktionen, Prämien und Kampagnen. Ronny kann nachvollziehen, wie das Programm genutzt wird, und Inhalte anpassen. Die gemeinsame Grundlage vereinfacht die Pflege über die Standorte hinweg.
Das Projekt verbindet eine Kundenoberfläche im eigenen Branding mit der Verwaltung im Hintergrund. Technische Einrichtung und persönliche Betreuung sorgen dafür, dass Regeln und Bedienung zum betrieblichen Ablauf passen.
„Statt viel Zeit mit mühsamer Eigenrecherche zu verlieren, lieber direkt Daniel fragen. Er verfügt über das notwendige Know-how, denkt mit und findet schnell passende Lösungen für IT-Probleme jeder Größenordnung.“
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