Arbeitsplätze · Updates · Betreuung
Ihre Geräte im Blick.
Den Betrieb im Griff.
Ich übernehme Inventarisierung, Monitoring, Updates und Fernwartung Ihrer Arbeitsplätze. Sicherheit, Backup und mobile Geräte ergänzen den Umfang dort, wo Ihr Betrieb sie braucht.
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- 01Erfassen & planen
- 02Pilot & Verteilung
- 03Beobachten
Gerätebestand
Wissen, welche Geräte Unterstützung brauchen.
Verteilte Arbeitsplätze, unterschiedliche Softwarestände und manuelle Updates machen Betrieb unübersichtlich. Eine gepflegte Inventarisierung zeigt Geräte, Betriebssysteme, installierte Anwendungen und Verantwortlichkeiten.
Wir beginnen mit Ihrem Bestand. Ob Windows, macOS, Linux oder mobile Geräte: Unterstützte Funktionen und notwendige Lizenzen werden je Plattform geprüft, bevor ein verbindlicher Leistungsumfang entsteht.
Wartung & Support
Wiederkehrende Arbeit zentral organisieren.
Patch Management
Betriebssystem- und Anwendungsupdates in abgestimmten Ringen ausrollen. Testgruppen, Wartungsfenster, Neustarts und der Umgang mit fehlgeschlagenen Updates werden festgelegt.
Monitoring & Alarme
Gerätezustand und vereinbarte Messwerte automatisch überwachen. Meldungen werden priorisiert; Bearbeitungszeiten und Eskalation richten sich nach dem Vertrag.
Fernwartung
Zugriff nach abgestimmten Berechtigungen und Freigaben. Fernwartung beschleunigt die Fehlersuche; Hardwareprobleme können einen Termin vor Ort erfordern.
Softwareverteilung & Automatisierung
Anwendungen und wiederkehrende Wartungsskripte zentral bereitstellen. Automatische Korrekturen bleiben auf geprüfte, abgegrenzte Fälle beschränkt.
Schutz & Sicherung
Schutzmaßnahmen passend zum Arbeitsplatz.
Endpoint Security
Antivirus-Verwaltung, Sicherheitsrichtlinien und Schwachstellenprüfungen nach vereinbartem Umfang. Berichte zeigen offene Punkte; ein Tool allein garantiert keine Sicherheit oder Compliance.
Endpoint- & Microsoft-365-Backup
Sicherungsumfang, Aufbewahrung und Wiederherstellung getrennt vom Gerätemonitoring planen. Wiederherstellungstests machen sichtbar, ob wichtige Daten tatsächlich zurückkommen.
Mobile Device Management
Diensthandys und Tablets mit App-Verteilung und passenden Richtlinien verwalten. Bei BYOD werden private und betriebliche Bereiche sowie zulässige Eingriffe vorab geklärt.
Dokumentation & Supportabläufe
Assets, Zuständigkeiten und Supportanfragen nachvollziehbar dokumentieren. Ein späteres Ticketsystem lässt sich passend zu Ihren Abläufen anbinden, ohne den Betrieb an einen bestimmten Anbieter zu binden.
Leistungsumfang
Ein Angebot für Ihren tatsächlichen Bestand.
Vor dem Start klären
Die Basis für ein belastbares Angebot.
- Gerätezahl, Betriebssysteme und vorhandene Verwaltung.
- Monitoring, Updates und benötigte Supportzeiten.
- Zugriffsrechte, Datenschutz und interne Ansprechpartner.
Nach Bedarf ergänzen
Zusatzleistungen werden ausdrücklich vereinbart.
- Backup und regelmäßige Wiederherstellungstests.
- Mobile Geräte, Sicherheitsmodule und Softwarelizenzen.
- Vor-Ort-Einsätze und besondere Reaktionszeiten.
Zusammenarbeit
Ein klarer Weg in den Alltag.
Bestand & Ziele erfassen
Geräte, Betriebssysteme, Nutzergruppen und Schutzbedarf gemeinsam aufnehmen.
Pilot einrichten
Agenten, Update-Regeln, Alarmierung und Rechte zuerst an ausgewählten Geräten testen.
Schrittweise ausrollen
Geräte kontrolliert aufnehmen, Mitarbeitende informieren und Übergabe dokumentieren.
Betreuen & auswerten
Updates und Meldungen bearbeiten, Berichte besprechen und den Umfang bei Änderungen anpassen.
Vor dem Start
Gute Fragen. Klare Antworten.
Bedeutet Monitoring eine Betreuung rund um die Uhr?
Nein. Technische Überwachung kann dauerhaft laufen. Persönliche Bearbeitung, Reaktionszeiten und Eskalationswege werden separat vereinbart.
Müssen alle Geräte ersetzt werden?
Nein. Ich prüfe vorhandene Geräte und Betriebssysteme. Unterstützungsgrenzen oder nötige Erneuerungen werden vor der Übernahme benannt.
Ist Backup automatisch enthalten?
Nur, wenn es vereinbart ist. Geräteüberwachung, Endpoint-Backup und Microsoft-365-Backup haben unterschiedliche Aufgaben und werden im Angebot getrennt beschrieben.
Wie werden private Geräte behandelt?
Bei BYOD klären wir zuerst Trennung, Zugriff und zulässige Maßnahmen. Private Bereiche werden nicht pauschal wie Firmengeräte verwaltet.